Votre rendez-vous vous est réservé en exclusivité. Si vous ne pouvez pas vous présenter, veuillez nous en informer au moins 48 heures (deux jours ouvrables complets) à l’avance par les moyens indiqués sur la page « Contact » ; cela nous permettra de proposer votre place à une autre personne en attente de soins. En cas d’annulation tardive ou de rendez-vous manqué, nous facturerons un montant forfaitaire.

Ce montant correspond à une indemnité d’absence, et non à des honoraires: aucune consultation n’a eu lieu ; nous ne pouvons donc pas établir de certificat médical et votre caisse d’assurance maladie ne le remboursera pas. Vous pouvez toutefois recevoir un reçu.

Un rendez-vous manqué revêt souvent une importance particulière dans le cadre du processus thérapeutique. N’hésitez donc pas à aborder les litiges ou les malentendus lors de la consultation ; en discuter fait partie de notre travail.

Si vous ne vous présentez pas à un premier rendez-vous ou si vous l’annulez trop tard, il se peut que nous ne vous proposions plus de nouveau rendez-vous. Dans le cadre d’un suivi en cours, le traitement peut être interrompu après deux rendez-vous manqués ou annulés trop tardivement ; nous discuterons alors des alternatives et, en cas de besoin urgent de soins, nous vous orienterons activement vers un autre professionnel.

En cas de force majeure – maladie, accident ou tout autre événement indépendant de votre volonté –, vous n’avez rien à payer. Veuillez nous en informer dans un délai de sept jours en joignant un certificat médical ou une preuve équivalente. Si un imprévu vous empêche de vous rendre sur place, un rendez-vous par vidéo ou par téléphone reste toujours possible à titre d’alternative, afin que votre rendez-vous ne soit pas annulé.