Uw afspraak wordt exclusief voor u gereserveerd. Kan u niet komen, verwittig ons dan minstens 48 uur (twee volle werkdagen) vooraf via de kanalen die op de Contact-pagina zijn aangeduid – zo kunnen we uw plaats nog aanbieden aan iemand anders die op zorg wacht. Bij een latere annulatie of een gemiste afspraak rekenen wij een forfaitair bedrag aan.

Dat bedrag is een verzuimvergoeding, geen ereloon: er vond geen consultatie plaats, wij kunnen er dus geen getuigschrift voor opmaken en uw ziekenfonds betaalt het niet terug. U kan wel een ontvangstbewijs ontvangen.

Een gemiste afspraak draagt vaak een betekenis binnen het behandelproces. Bespreek betwistingen of misverstanden daarom gerust in consultatie; daarover in gesprek gaan hoort bij het werk.

Komt u niet opdagen op een eerste afspraak of annuleert u die laattijdig, dan bieden wij mogelijk geen nieuwe afspraak meer aan. Binnen een lopend traject kan de behandeling worden beëindigd na twee gemiste of laattijdig geannuleerde afspraken; we bespreken dan alternatieven en verwijzen bij dringende zorgnood actief door.

Bij overmacht – ziekte, een ongeval of een andere gebeurtenis buiten uw wil – is niets verschuldigd. Laat het ons binnen zeven dagen weten met een medisch attest of gelijkwaardig bewijs. Belet iets u om ter plaatse te komen, dan blijft een video- of belafspraak altijd mogelijk als alternatief, zodat uw afspraak niet hoeft te vervallen.